Leadership Continuum: Tannenbaum and Schmidt Leadership Continuum. À lui d’approfondir le débat en posant des questions, en découpant les problèmes au lieu de laisser le conflit se polariser et demeurer superficiel. Plus tard, il créa la structure des « Business Meetings », où ses managers rencontraient 1 2 à 20 personnes autour d’un sujet précis, tel que l’inventaire ou le plan directeur. 11.4 The Emerging Approach to Leadership Development 11/10 11.5 A Framework for Developing the Leadership Function of Organisations 11/13 11.6 The Evolving Themes of Leadership Development 11/20 Learning Summary 11/21 Review Questions 11/22 Case Study 11.1: Obermar Logistics 11/23 Case Study 11.2: Developing Departmental Leadership 11/25 M. Farkas est l’auteur du best-seller Maximum Leadership (en français : À quoi servent les directions générales, Dunod 1997) et de nombreux articles dans la Harvard Business Review, Fortune et d’autres publications. Ils enregistrent et classent les commentaires recueillis, qui circulent ensuite parmi les cadres. Une fois ajustées à une situation spécifique, et souvent modifiées à en devenir méconnaissables, ces idées peuvent s’avérer précieuses. La volonté de faire aller. Nous croyons que la plupart des innovations managériales clé en main proposées de nos jours favorisent un conformisme qui n’aide pas les managers à gérer efficacement les imprévus. De cette façon, elle avait pris les devants et comblé le vide créé par l’inertie de son supérieur. In short, leadership is getting things done through others. Quelle part d’habileté, quelle part d’opportunisme, couplés à l’audace et à imagination, me permettront de mettre en oeuvre ma conception du bien. L’humanisme c’est « le partage, la responsabilité, le respect de l’autre », l’attention portée à l’individu, consommateur, collaborateur ou citoyen, c’est mettre l’homme au coeur de nos décisions. Beaucoup de managers ont cru que l’apparition d’idées nouvelles sur le management au cours des années 1980 donnait le signal d’un renouveau des entreprises américaines. Nous plaidons pour un retour au pragmatisme, au sens où l’entendaient les pragmatistes américains du XIXe siècle : juger toute idée d’après ses conséquences pratiques, en voyant ce qu’elle permet d’accomplir plutôt qu’en recherchant une fragile notion de vérité. Le manager possède l’information et l’autorité; les analystes ont le temps et les outils. Dès le mois d’août, celui-ci dirigeait officieusement le service. 1. Ce refus hantait encore son esprit, lorsque son fils aîné, Ikey, succomba à une grippe. Students who viewed this also studied. Mais chez Tenneco, la situation de l’entreprise exigeait un axe différent, et il a relevé le défi. Pour rester en vie, Jack Pritchard devait changer de vie. Entre 1980 et 1990, la part de marché de la plupart des grandes industries américaines a baissé autant ou davantage qu’entre 1970 et 1980. Au lieu de maintenir des normes, ils doivent remettre en cause les méthodes de travail et aider leur entourage à distinguer les valeurs immuables des pratiques historiques dont il faut se débarrasser. Enfin, il s’agit bien d’un test, car nous mesurons alors jusqu’à quel point nous sommes capables de nous conformer à notre idéal, ou si nous le sacrifions volontiers. En recherchant la réussite au sein d’une banque d’investissement de Wall Street, il restait fidèle à ses valeurs. • John P. Kotter, titulaire de la chaire Konosuke Matsushita, est professeur de leadership à la Harvard Business School. Comparez ces cas avec le comportement de johns-Manville face à la catastrophe de l’amiante. Devriez-vous la formuler de manière plus explicite afin de mieux guider les décisions des autres ? Mais Lou Gerstner voyait les choses autrement. 10.2 MANAGERS AND LEADERS Management and leadership are important for the delivery of good health services. Désormais convaincu, il soutint le plan. Les déplacements obéissaient à des règles compliquées — strict plafonnement des frais d minutage des appels téléphoniques privés et paperasserie classique des justificatifs. Plus important paraît, en revanche, le niveau de complexité de l’entreprise ou de son industrie, en termes de technologie, de géographie ou d’organisation. En 1980, lorsque Ricardo Semler prit la direction de la société familiale Semco à Sao-Paulo, au Brésil — cinq usines fabriquant entre autres des pompes marines, des lave-vaisselle professionnels et des mélangeurs pour toutes sortes d’usages, de la confiserie au carburant pour fusées — la productivité était faible, les nouveaux contrats étaient rares et le désastre financier menaçait. Il oblige les directeurs généraux de ses cinq divisions à exposer chaque mois en public les résultats rapportés aux cibles. La question essentielle que posent de tels arrangements est de savoir s’ils perpétuent le modèle managérial et, ce faisant, empêchent la formation de relations privilégiées entre tuteurs et leaders potentiels. En 1 988, AmEx devint le cinquième plus ,gros opérateur de vente par correspondance aux Etats-Unis. Tan dis que les managers recherchent l’ordre et le contrôle et fendent quasi compulsivement à se débarrasser des problèmes avant même d’en comprendre les enjeux. Quel rôle Sakiz concevait-il pour Roussel Uclaf? Ces différentes fonctions — gérer la complexité et gérer le changement — définissent les activités spécifiques au management et au leadership. Avec cet outil, les techniciens peuvent jouer à se demander « Que se passerait-il, si ». Il aimait tant le pouvoir qu’il s’y cramponnait par des moyens dont il n’avait même pas conscience. (NdT). Hennie Both, responsable du marketing et de la communication de KPMG, prit la direction du projet. Si l’on n’est pas ouvert à des points de vue contraires, on n’apprend rien. Le PDG de Procter & Gamble pensait manifestement qu’il ne pourrait pas travailler convenablement avec Hanley qu’il jugeait, de son propre aveu, agressif, avide de faire des expériences, impatient de changer les pratiques, et prompt à contester l’avis de son supérieur. Et pourtant, dans une large mesure, ils semblaient maîtres de leur temps. La vision que Trowbridge et Crandall partageaient concernant le développement et la fabrication était simple : faire de la fabrication une activité de classe mondiale, et créer une organisation plus décentralisée et moins bureaucratique. Ils passent d’ordinaire leurs journées au siège et les consacrent à des réunions avec les managers des unités opérationnelles ou autres cadres dirigeants, et à l’examen des actions en projet ou des demandes de moyens. Les premiers tests avaient démontré que cette pilule déclenchait effectivement une fausse-couche dans 90 à 95% des cas au cours des cinq premières semaines de grossesse. Ils se dispensent d’investir leur temps et leur attention dans l’étude de ces questions et dans le guidage de leurs collaborateurs au cours de la transition. C’est lorsqu’elle complète la définition d’une direction, plutôt qu’elle ne s’y substitue, que la planification remplit le mieux son rôle. Elles s’inspirent d’auteurs et de philosophes classiques ou contemporains et sont à la fois suffisamment générales et profondes pour couvrir un large éventail des dilemmes d’aujourd’hui. Nous illustrerons ces principes par un exemple de changement adaptatif chez la société de services aux entreprises KPMG Netherlands. En adoptant sans délai des innovations comme la qualité totale et les équipes autogérées, ils avaient l’impression de manifester ce leadership décisionnaire sans lequel il n’y o pas d’entreprise compétitive.